Handel B2B online trendy 2020

Handel B2B trendy

Handel B2B online dynamicznie się rozwija podążając w wielu zakresach za szybko zmieniającym się handlem B2C online, a w wielu zakresach kreując nowe rozwiązania dla całego handlu.
67% czasu kupujący B2B poświęca na wyszukiwania danych online:

• handel B2B online działający na podobnych zasadach jak e-handel B2C 
• handel B2B online dostosowany do nowej generacji zakupowców w firmach produkcyjnych 
• oferowanie gotowych rozwiązań dla konkretnych wyzwań i problemów wraz z doradztwem i dostarczeniem wiedzy eksperckiej
• układanie gotowych rozwiązań zbiorczych z mniejszych elementów składowych np. całe zestawy do pakowania przygotowane i skalibrowane od razu do zastosowania w magazynie
• ułatwianie kupującemu na każdym kroku procesu zakupowego podejmowania decyzji tak, aby kupujący miał więcej czasu dla siebie nie ruszając się zza swojego biurka
• młodzi zakupowcy w firmach urodzeni są w epoce powszechnego internetu i smartfonów i oczekują podobnych zasad dotyczących zakupów jak w przypadku zakupów które robią jako konsumenci
• oczekiwanie łatwego dostępu do informacji, wygody i prostoty w składaniu zamówienia i szybkości w realizacji zamówienia
• opieranie się na opiniach i recenzjach innych zakupowców i pracowników firm
• rekomendacje i sugestie ze strony dostawcy ułatwiające podjęcie decyzji kupcowi
• rekomendacje i sugestie poparte historią zakupów w danym segmencie, historiami przypadków (case study), dodatkową wiedzą ekspercką
• programy lojalnościowe i rabaty dla stałych klientów
• programy abonamentowe zdejmujące z kupującego ciężar pamiętania o terminach dostaw
• personalizacja treści pod kątem nisz produktowych, konkretnych sektorów rynkowych i rozwiązań 
• jasne karty produktowe i landing pages prowadzące kupującego przez prezentację rozwiązania 
• dostarczanie online konfiguratorów pozwalających na samodzielne skompletowanie pełnego zestawu produktów
  
• przejrzyste prezentowanie produktów w wersji desktopowej i dla urządzeń mobilnych
• łatwe generowanie ofert w oparciu o składowe danego rozwiązania
• łatwe generowanie raportów z historii zakupów dla klienta
• prezentacja maksymalnej ilości szczegółów technicznych, zdjęć produktów, filmów prezentujących działanie produktu w praktyce, filmy instruktażowe dla pracowników i techników
• udostępnienie online dokumentacji technicznej, instrukcji montażu i obsługi, list części zamiennych i elementów
• wsparcie i doradztwo w zakresie analizy kosztów i trendów rynkowych
• skutecznie docierać z treściami do członków grupy zakupowej 
  
• prezentowanie online różnych opcji i możliwości wyboru np. formy płatności, rodzaju płatności (np. przedpłata, odroczona płatność, leasing lub dzierżawa), dostawy, montażu, serwisu, gwarancji
• uproszenie procesów i procedur w handlu B2B online
  
• udostępnienie wszelkich dokumentów potrzebnych do realizacji online (dokumenty firmowe, formularze, OWU, regulaminy)
• ułatwienie weryfikacji obu stron kontraktu w źródłach zewnętrznych online
• łatwy dostęp do platform śledzących drogę zamówienia, przesyłki lub transportu
• negocjowanie warunków kontraktu całkowicie online (email, czat)
• automatyzacja procesu zakupowego dzięki analizie historii zakupów i ścisłej współpracy z np. programem magazynowym (np. alerty o stanach magazynowych klienta) i CRMem (np. historia zakupów)